سوالات متدوال

ارسال در تهران برای گیاهانی که سایز کوچکی دارند و حجم سفارش کم است با پیک موتوری ارسال می شود و در صورتی که در سفارش گیاهان حساس مانند تراریوم وجود داشته باشد، لزوما ارسال توسط سواری امکان پذیر خواهد بود و در صورت درخواست ارسال توسط پیک موتوری، هرگونه خسارت وارد شده به گیاه و مرسوله بر عهده کاربر درخواست دهنده است.

برای ارسال مرسولات به شهرستان ها، ارسال صرفا از طریق باربری و تعاونی های اتوبوسرانی بین شهری امکان پذیر خواهد بود و مسئولیت تحویل مرسوله از تعاونی شهر مقصد بر عهده کاربر سفارش دهنده است.

به دلیل بررسی کیفیت گیاهان ارسالی توسط کارشناسان فقط محصولاتی که در انبار دفتر گلِ‌خونه موجود باشند امکان ارسال فوری را دارند و در صورت درخواست ارسال فوری حتما باید به صورت تلفنی هماهنگی انجام شود و در این نوع ارسال، 25 هزار تومان به هزینه ارسال اضافه خواهد شد. همچنین در صورتی که محصولات در انبار دفتر گلِ‌خونه موجود نباشند، زمان ارسال آنها حداکثر تا 2 روز کاری خواهد بود.

کلیه سفارشات انجام شده در وبسایت، حداکثر تا 2 روز کاری آماده و ارسال می شوند. سفارشات در تهران نهایتا 48 ساعت و در شهرستان تا 5 روز قابل دریافت خواهد بود.

خیر، گلِ‌خونه فروشگاه اینترنتی گل و گیاه است و امکان دریافت حضوری سفارش وجود ندارد.

خیر، با توجه به حجم بالای سفارشات، تحت هیچ شرایطی امکان ارسال عکس برای ما وجود ندارد.
تمامی محصولات مشابه عکس برای شما ارسال می‌شود و درصد خیلی کمی ممکن است با محصول داخل عکس متفاوت باشد.

خیر، متاسفانه امکان ارائه فاکتور رسمی برای سفارشات به هیچ عنوان وجود ندارد و در صورت نیاز فاکتور توسط شما، ما می توانیم صورت حسابی از ریز اطلاعات سفارش در اختیار شما قرار دهیم که به همین منظور لزوما باید تیکت درخواستی شما در بخش پشتیبانی ثبت شود. همچنین امکان ارائه اطلاعات فردی از سمت ما جهت انجام امور مالی به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.

خیر، این امکان وجود ندارد و در صورتی که مبلغ سفارش به صورت کامل پرداخت نگردد، سفارش شما پیگیری نخواهد شد.

این مورد بسته به حجم سفارش و درخواست مدیر خرید سازمان دارد که به صورت تلفنی با ایشان هماهنگی های لازم انجام خواهد شد.