گلِ‌خونه یک فروشگاه اینترنتی برای خرید گل و گیاه و ملزومات آن است. این فروشگاه با هدف ایجاد سهولت در خرید گل و گیاه، قدم در این راه گذاشته و قوانین خود را با توجه به این مقصود، تعریف کرده است.

خواهشمندیم، برای استفاده بهتر از خدمات و امکانات ما و رفع هرگونه ابهام در این خصوص، قوانین را به طور کامل و با دقت مطالعه کنید.

مقررات عمومی

  • تمامی فعالیت‌های وب‌سایت گلِ‌خونه، بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک، با رعایت حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود و از کاربران این وب‌سایت نیز، انتظار مشابهی می‌رود.
  • وب‌سایت گلِ‌خونه اجازه دارد، که در هر زمان نسبت به ویرایش و اصلاح شروط و قوانین کار خود اقدام کند. اما در صورتی که این قوانین، تاثیر مستقیمی روی کاربران و تصمیمات آن‌ها داشته باشد، گلِ‌خونه خود را موظف می‌داند که شرایط جدید را حتماً به اطلاع کاربران برساند و فرصت لازم را برای عکس‌العمل‌ در اختیار آن‌ها قرار دهد.

تعهدات گلِ‌خونه

وبسایت گلِ‌خونه، تعهدات مشخصی نسبت به کار و کاربران خود دارد که در ادامه به طور واضح و دقیق مشخص شده‌اند:

  • وب‌سایت گلِ‌خونه متعهد می‌شود که اطلاعات مورد نیاز کاربر را برای تصمیم‌گیری به صورت شفاف و دقیق در اختیار وی قرار دهد و در جهت رفع ابهامات کاربران تلاش کند.
  • وب‌سایت گلِ‌خونه، نسبت به اصول کاری خود متعهد است و تمامی سعی خود را در راستای انجام راهکارها و اصول درست و اساسی در فعالیت‌های خود، به کار می‌گیرد. 
  • وب‌سایت گلِ‌خونه، کیفیت گیاهان ارائه شده را تضمین می کند و متعهد می‌شود محصول ارائه شده را با بالاترین کیفیت به دست مشتریان عزیز خود برساند.
  • پشتیبانی وب‌سایت گلِ‌خونه، در جهت ارائه مشاوره و رفع مشکلات کاربران ایجاد شده است و گاهی ممکن است به دلیل حجم بالای تماس‌ها، قادر به پاسخگویی سریع نباشد. خواهشمندیم در این موارد صبور باشید تا در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگو شما باشیم.
  • مالکیت مادی مقاله‌ها‌ و محتوای وب‌سایت گلِ‌خونه به آدرس (www.golekhune.com) متعلق به این برند است. در خصوص مالکیت معنوی چنانچه استراتژی، کلمات کلیدی و ویرایش کلی از سمت مجموعه صورت گرفته باشد، بدیهی است مالکیت معنوی نیز متعلق به گلِ‌خونه می‌باشد. در غیر این صورت با توجه به استعلام رسمی و مکتوب هر فرد یا سازمان از طریق ایمیل رسمی برند گلِ‌خونه (info@golekhune.com)، نام نویسنده مقاله به فرد یا سازمان استعلام گیرنده اعلام خواهد شد.

تعهدات کاربران

کاربران و مشتریان نیز، تعهداتی نسبت به فعالیت در وب‌سایت گلِ‌خونه دارند که در ادامه عنوان شده است:

  • فعالیت کاربران گلِ‌خونه باید در راستای قوانین جمهوری اسلامی و اخلاقی باشد. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، وب‌‎سایت گلِ‌خونه حق دارد نسبت به قطع همکاری با کاربر، تصمیم‌گیری کند. در چنین شرایطی، اگر مبلغی از کاربر دریافت شده و مقداری از آن مصرف شده باشد، مبلغ باقی‌مانده محاسبه و به کاربر بازگشت داده خواهد شد.
  • هویت و اطلاعات تماس کاربر باید دقیقاً مشخص باشد تا در صورت بروز هر گونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد.


استرداد وجه

در صورتی که به هر دلیلی، وب‌سایت گلِ‌خونه قادر به ارائه خدمات ذکر شده در صفحه محصولات خود نباشد، موظف است مبلغ دریافت شده از کاربر را به طور کامل به وی بازگرداند.

اما در شرایطی که کاربر تصمیم به لغو سفارش بگیرد، وب‌سایت گلِ‌خونه فقط در طی 24 ساعت ابتدای سفارش، موظف به بازگشت وجه است. در صورتی که سفارش کاربر آماده شود و یا 24 ساعت از زمان ثبت سفارش گذشته باشد، تصمیم‌گیری در زمینه بازگشت وجه، کاملاً به عهده این وب‌سایت است و هیچ‌گونه تعهدی در این زمینه وجود ندارد.


شرایط ارسال

هزینه های ارسال محصولات در وبسایت گلِ‌خونه به صورت سیستمی محاسبه و اعلام می‌گردد. در صورتی که هزینه به صورت پس کرایه اعلام شود، هزینه انبارداری و ارسال توسط باربری در هنگام دریافت سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.

برای جلوگیری از ضرر و زیان احتمالی برای ارسال سفارش ها، برخی از محصولات نیاز به بسته بندی برای ارسال دارند که هزینه بسته بندی مطابق با نوع سفارش به صورت سیستمی محاسبه شده و یا به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری می باشد و سفارشات بالای 1 میلیون تومان به صورت رایگان برای شهر تهران ارسال خواهد شد. ارسال برای سایر شهر ها فقط تا درب ترمینال رایگان بوده و هزینه انبارداری و ارسال توسط باربری برعهده کاربر خواهد بود.

بنا بر مقررات شرکت های پستی امکان ارسال گل، گیاه، گلدان و کود های مایع وجود ندارد و این موارد فقط توسط باربری و یا اتوبوس ارسال خواهد شد.
تحویل درب منزل فقط مختص شهر تهران است. وبسایت گلِ‌خونه برای سفارشات سایر شهر ها فقط تحویل سفارش به باربری و اتوبوس را متعهد می شود.

تحویل سفارش از باربری بر عهده مشتری می باشد و گلِ‌خونه هیچ مسئولیتی بابت تاخیر یا عدم تحویل گیری کاربر از باربری را ندارد و چنانچه این مورد باعث ایجاد خسارت در سفارش شود، این خسارت بر عهده شخص کاربر خواهد بود.